Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара осуществляется » на основании письменного заявления.
Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.
- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Согласно ГОСТ 19917-93 п. 2.212 предельное отклонение от габаритных размеров для матрасов не должно превышать 10-15 мм. Согласно п. 2.215 для матрасов двусторонней мягкости допускается усадка не более 30-40 мм. Матрасы предназначены для применения в кроватях, имеющих жёсткое ровное основание или ортопедические решётки с деревянными ламелями. Размеры основания и размеры матраса должны соответствовать.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Замена товара выполняется только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар или любой другой, выбранный Вами.
Для осуществления обмена или возврата Вам необходимо отправить претензию на электронный адрес: info@citysleep.ru