Обмен и возврат

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
Возврат товара осуществляется » на основании письменного заявления. 
Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

·       имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

·       Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

·       Согласно ГОСТ 19917-93 п. 2.212  предельное отклонение от габаритных размеров для матрасов не должно превышать 10-15 мм. Согласно п. 2.215 для матрасов двусторонней мягкости допускается усадка не более 30-40 мм. Матрасы предназначены для применения в кроватях, имеющих жёсткое ровное основание или ортопедические решётки с деревянными ламелями. Размеры основания и размеры матраса должны соответствовать.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». 
Замена товара выполняется только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар или любой другой, выбранный Вами. 
Для осуществления обмена или возврата Вам необходимо  отправить претензию на электронный адрес: info@citysleep.ru